{"id":6629,"date":"2020-11-04T12:23:07","date_gmt":"2020-11-04T18:23:07","guid":{"rendered":"https:\/\/aulneau.com\/?page_id=6629"},"modified":"2020-11-04T12:23:07","modified_gmt":"2020-11-04T18:23:07","slug":"modalites-de-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aulneau.com\/fr\/cfs\/modalites-de-service\/","title":{"rendered":"Modalit\u00e9s de service"},"content":{"rendered":"<h3><b>Confidentialit\u00e9 et utilisation des renseignements<\/b><\/h3>\n<h5><b>Protection des renseignements personnels<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les renseignements fournis dans le formulaire d\u2019admission et les autres formulaires de commentaires qui pourraient \u00eatre utilis\u00e9s dans le cadre d\u2019une th\u00e9rapie, ainsi que l\u2019information re\u00e7ue pendant et apr\u00e8s la th\u00e9rapie au Centre de renouveau Aulneau, seront prot\u00e9g\u00e9s et demeureront confidentiels au Centre de renouveau Aulneau.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toute information fournie dans le contexte d\u2019une fonction administrative sera agr\u00e9g\u00e9e avec d\u2019autres renseignements en vue de pr\u00e9server l\u2019anonymat des personnes, qui ne pourront \u00eatre identifi\u00e9es ou reconnues par aucun utilisateur des donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, l\u2019information servira aux fins suivantes\u00a0:<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Traiter la demande de th\u00e9rapie<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Aider le th\u00e9rapeute \u00e0 fournir des services<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Am\u00e9liorer les mesures des r\u00e9sultats aux fins du financement et des rapports<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La confidentialit\u00e9 de tous les renseignements personnels sera prot\u00e9g\u00e9e, comme le stipule la <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Loi sur les renseignements m\u00e9dicaux personnels<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (LRMP).<\/span><\/p>\n<p><b>Modalit\u00e9s d\u2019engagement entre le Centre de renouveau Aulneau et le(s) client(s)\u00a0:<\/b><b><br \/>\n<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Centre de renouveau Aulneau (CRA) s\u2019engage \u00e0 travailler dans l\u2019int\u00e9r\u00eat du client. Lorsque le client est un enfant dont les parents sont s\u00e9par\u00e9s ou divorc\u00e9s, les besoins de l\u2019enfant seront toujours la priorit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Compte tenu de la nature \u00e9motionnelle et stressante du processus de s\u00e9paration et de divorce, l\u2019un des parents, sinon les deux, peuvent ressentir le besoin d\u2019exprimer leurs propres probl\u00e8mes ou pr\u00e9occupations au sujet de l\u2019autre parent. Cependant, pour \u00e9viter de perdre de vue les besoins de l\u2019enfant, on ne passera pas de temps \u00e0 aborder les probl\u00e8mes ou les pr\u00e9occupations des parents. Le th\u00e9rapeute responsable de l\u2019enfant peut encourager le(s) parent(s) \u00e0 consulter pour ses propres besoins.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le CRA est conscient que les ressources communautaires sont limit\u00e9es pour composer avec des situations o\u00f9 les clients sont impliqu\u00e9s dans des proc\u00e9dures de s\u00e9paration ou de divorce tr\u00e8s conflictuelles. Malheureusement, le CRA n\u2019est pas \u00e9quip\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 tous les besoins que les clients peuvent avoir en pareilles circonstances. Pour cette raison, le CRA se r\u00e9serve le droit de refuser ou de r\u00e9silier les services lorsque des instances de divorce ou de s\u00e9paration tr\u00e8s conflictuelles sont en cours.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le pr\u00e9sent document confirme ce qui suit\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Vous avez demand\u00e9 une consultation et des services th\u00e9rapeutiques et y avez consenti<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Vous \u00eates dispos\u00e9 et d\u00e9termin\u00e9 \u00e0 permettre au Centre de renouveau Aulneau d\u2019aider votre enfant ou vos enfants \u00e0 surmonter leurs difficult\u00e9s personnelles<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Vous nous avez inform\u00e9s que vous avez termin\u00e9 les instances judiciaires de s\u00e9paration ou de divorce et que nous ne passerons pas de temps \u00e0 discuter des probl\u00e8mes li\u00e9s aux instances judiciaires pass\u00e9es;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Vous avez \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 que nous sommes pr\u00eats \u00e0 fournir la consultation et les services th\u00e9rapeutiques dans le cadre de notre mandat;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 assumer la responsabilit\u00e9 d\u2019emmener votre enfant ou vos enfants \u00e0 leurs s\u00e9ances de consultation comme pr\u00e9vu (pendant les p\u00e9riodes de soins et de contr\u00f4le)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Vous avez \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 et avez accept\u00e9 de financer les services conform\u00e9ment aux discussions avec le travailleur des admissions<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ni l\u2019une ni l\u2019autre des parties ne doit faire de commentaires d\u00e9sobligeants envers l\u2019autre en pr\u00e9sence de l\u2019enfant ou des enfants;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Vous convenez que ces services sont fournis \u00e0 condition que\u00a0:<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">La consultation et les services th\u00e9rapeutiques soient fournis en toute confidentialit\u00e9, conform\u00e9ment aux normes juridiques reconnues;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les th\u00e9rapeutes et les conseillers qui fournissent le service ne soient pas appel\u00e9s par l\u2019une ou l\u2019autre des parties pour t\u00e9moigner contre l\u2019autre dans le cadre d\u2019instances judiciaires.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les th\u00e9rapeutes et les conseillers offrant le service ne fournissent pas de rapports \u00e0 des fins judiciaires ou \u00e0 un tiers.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Consentement aux communications \u00e9lectroniques<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour bien des gens, la communication \u00e9lectronique fait partie int\u00e9grante de la vie. On parle ici, entre autres, des t\u00e9l\u00e9phones cellulaires, des textos, des courriels, des m\u00e9dias sociaux et des conversations vid\u00e9o, ainsi que de toute autre forme de communication \u00e9lectronique. Au Centre de renouveau Aulneau, nous voulons nous assurer de r\u00e9pondre aux besoins de notre client\u00e8le et prenons des pr\u00e9cautions pour prot\u00e9ger votre confidentialit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 l\u2019occasion, le personnel de consultation du Centre de renouveau Aulneau pourrait recourir \u00e0 la communication \u00e9lectronique pour organiser, annuler ou confirmer des rendez-vous ou pour fournir aux clients des renseignements au sujet d\u2019\u00e9v\u00e9nements \u00e0 venir ou de services (y compris de l\u2019information sur les ateliers envoy\u00e9e au moyen de Constant Contact ou de Schedulicity). Le personnel et les th\u00e9rapeutes ne seront pas en mesure de vous contacter sans votre permission.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous voulez communiquer avec nous par voie \u00e9lectronique, sachez que\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Nous ne pouvons pas garantir la confidentialit\u00e9 absolue des communications \u00e9lectroniques<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les courriels, les t\u00e9l\u00e9phones cellulaires et les autres moyens de communication \u00e9lectronique ne sont pas s\u00e9curis\u00e9s ou confidentiels \u00e0 100\u00a0%<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Notre programme de planification (Schedulicity) est une plateforme Web et vous enverra des confirmations et des rappels par courriel au sujet de vos rendez-vous<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">La communication \u00e9lectronique entre le client et le th\u00e9rapeute du Centre de renouveau Aulneau peut \u00eatre conserv\u00e9e dans le dossier du client<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez r\u00e9voquer votre consentement sans p\u00e9nalit\u00e9 <\/span><b>en tout temps<\/b><b>.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Communication \u00e9lectronique pour les partenaires<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour bien des gens, la communication \u00e9lectronique fait partie int\u00e9grante de la vie. On parle ici, entre autres, des t\u00e9l\u00e9phones cellulaires, des textos, des courriels, des m\u00e9dias sociaux et des conversations vid\u00e9o, ainsi que de toute autre forme de communication \u00e9lectronique. Au Centre de renouveau Aulneau, nous voulons nous assurer de r\u00e9pondre aux besoins de notre client\u00e8le et des partenaires avec qui nous collaborons et prenons des pr\u00e9cautions en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 l\u2019occasion, le personnel de consultation du Centre de renouveau Aulneau pourrait recourir \u00e0 la communication \u00e9lectronique pour organiser, annuler ou confirmer des rendez-vous ou pour fournir des renseignements au sujet d\u2019\u00e9v\u00e9nements \u00e0 venir ou de services (y compris de l\u2019information sur les ateliers envoy\u00e9s au moyen de Constant Contact ou de Schedulicity).<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Le personnel et les th\u00e9rapeutes ne seront pas en mesure de vous joindre sans votre permission.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous voulez communiquer avec nous par voie \u00e9lectronique, sachez que\u00a0:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous ne pouvons pas garantir la confidentialit\u00e9 absolue des communications \u00e9lectroniques<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les courriels, les t\u00e9l\u00e9phones cellulaires et les autres moyens de communication \u00e9lectronique ne sont pas s\u00e9curis\u00e9s ou confidentiels \u00e0 100\u00a0%<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre programme de planification (Schedulicity) est une plateforme Web et vous enverra des confirmations et des rappels par courriel au sujet de vos rendez-vous<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La communication \u00e9lectronique entre le client et le th\u00e9rapeute du Centre de renouveau Aulneau peut \u00eatre conserv\u00e9e dans le dossier du client<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez r\u00e9voquer votre consentement sans p\u00e9nalit\u00e9 <\/span><b>en tout temps<\/b><b>.<\/b><\/p>\n<h3><b>Permission de supervision et d\u2019enregistrement au Centre de renouveau Aulneau<\/b><\/h3>\n<h5><b>SUPERVISION<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Je comprends (nous comprenons) que mon (notre) th\u00e9rapeute discutera de mes (nos) entretiens th\u00e9rapeutiques avec son responsable clinique et\/ou son \u00e9quipe th\u00e9rapeutique, que l\u2019information fournie \u00e0 mon sujet (\u00e0 notre sujet) sera trait\u00e9e de fa\u00e7on professionnelle et confidentielle et que ces discussions seront \u00e0 mon (notre) avantage.<\/span><\/p>\n<h5><b>ENREGISTREMENT<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Je comprends (nous comprenons) que pendant la th\u00e9rapie, ma (notre) th\u00e9rapie sera assujettie \u00e0 une observation directe. Les s\u00e9quences audio et\/ou vid\u00e9o de ces enregistrements seront utilis\u00e9es exclusivement par mon (notre) th\u00e9rapeute et son \u00e9quipe de supervision lorsqu\u2019il y a lieu.<\/span><\/p>\n<h5><b>CONFIDENTIALIT\u00c9<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les renseignements fournis au th\u00e9rapeute et \u00e0 tous les autres intervenants associ\u00e9s \u00e0 votre dossier au Centre de renouveau Aulneau demeureront strictement confidentiels. \u00c9tant donn\u00e9 que nous avons des obligations l\u00e9gales \u00e0 respecter, dans les situations qui r\u00e9pondent aux crit\u00e8res ci-dessous, les autorit\u00e9s concern\u00e9es seront inform\u00e9es. Ces crit\u00e8res sont les suivants\u00a0:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque de la violence sexuelle, physique ou \u00e9motionnelle envers un enfant est divulgu\u00e9e et<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque la vie d\u2019un client ou d\u2019une autre personne est en danger.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h5><b>INTERVENTION DES TRIBUNAUX<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les th\u00e9rapeutes du Centre de renouveau Aulneau n\u2019ont pas d\u2019exp\u00e9rience ou de formation sur les actions judiciaires. Par cons\u00e9quent, le personnel n\u2019est pas en mesure de d\u00e9fendre les droits des clients en cour. Nous demandons que de telles demandes ne soient pas faires aux th\u00e9rapeutes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veuillez noter que lorsqu\u2019un client est impliqu\u00e9 dans des actions judiciaires, les services th\u00e9rapeutiques seront suspendus jusqu\u2019\u00e0 ce que le client ne soit plus impliqu\u00e9 dans les actions judiciaires.<\/span><\/p>\n<h5><b>CONSENTEMENT \u00c0 PARTICIPER<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La consultation au Centre de renouveau Aulneau consiste \u00e0 prendre part \u00e0 un processus visant \u00e0 surmonter des difficult\u00e9s personnelles avec un th\u00e9rapeute qualifi\u00e9, afin d\u2019avoir une vie individuelle ou des relations conjugales ou familiales plus enrichissantes. Ce processus de transformation est adapt\u00e9 \u00e0 votre situation particuli\u00e8re. Il consiste \u00e0 d\u00e9finir clairement les aspects probl\u00e9matiques, \u00e0 \u00e9tablir les objectifs th\u00e9rapeutiques, \u00e0 \u00e9laborer un plan d\u2019intervention et \u00e0 participer \u00e0 une \u00e9valuation. Pour \u00eatre efficaces, la consultation et la r\u00e9solution de probl\u00e8mes exigent votre participation active, ainsi qu\u2019un engagement s\u00e9rieux; il ne faut donc pas s\u2019y engager \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avant de s\u2019engager dans ce processus, les personnes ont le droit de poser des questions au th\u00e9rapeute au sujet de ses qualifications, de ses ant\u00e9c\u00e9dents et de sa d\u00e9marche. En plus d\u2019un th\u00e9rapeute qualifi\u00e9, le jumelage client-th\u00e9rapeute influencera les r\u00e9sultats de la consultation. Les clients sont encourag\u00e9s \u00e0 exprimer leurs pr\u00e9occupations pour s\u2019assurer que les services conviennent le mieux \u00e0 leurs besoins. Pour offrir la meilleure aide th\u00e9rapeutique possible aux enfants, aux personnes, aux couples et aux familles, nous avons mis en place certaines politiques et proc\u00e9dures\u00a0:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>PRISE DE RENDEZ-VOUS\u00a0:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Les clients doivent se pr\u00e9senter \u00e0 chaque s\u00e9ance comme pr\u00e9vu. Les s\u00e9ances sont d\u2019une dur\u00e9e de 50 minutes. S\u2019il devient n\u00e9cessaire d\u2019annuler un rendez-vous, nous demandons un pr\u00e9avis d\u2019au moins 24 heures; autrement, les frais d\u2019une s\u00e9ance r\u00e9guli\u00e8re seront port\u00e9s au compte du client qui ne s\u2019est pas pr\u00e9sent\u00e9. Veuillez noter qu\u2019apr\u00e8s deux annulations cons\u00e9cutives, le dossier sera examin\u00e9 et ferm\u00e9 ou remis sur la liste d\u2019attente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>CONFIDENTIALIT\u00c9\u00a0:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Conform\u00e9ment au code de d\u00e9ontologie et aux lois f\u00e9d\u00e9rales et provinciales, toutes les s\u00e9ances de consultation sont strictement confidentielles. Cependant, il existe certaines limites en ce qui concerne la confidentialit\u00e9. Voici quelques exemples\u00a0: une ordonnance de la cour pour divulguer des renseignements; un enfant maltrait\u00e9; un client qui envisage de se faire du mal ou de faire mal \u00e0 d\u2019autres personnes. Lorsque les services de consultation sont financ\u00e9s par les Services \u00e0 l\u2019enfant et \u00e0 la famille, les th\u00e9rapeutes du Centre de renouveau Aulneau transmettront \u00e0 l\u2019occasion des renseignements pertinents aux travailleurs sociaux et\/ou r\u00e9digeront des rapports \u00e0 leur intention, s\u2019il y a lieu. Ils peuvent \u00e9galement \u00e0 l\u2019occasion se consulter les uns les autres ou consulter le responsable clinique.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>SATISFACTION DES CLIENTS\u00a0: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">On demande aux clients si le Centre de renouveau Aulneau peut les contacter \u00e0 six mois et \u00e0 12 mois d\u2019intervalle, afin de recueillir de la r\u00e9troaction anonyme au sujet des services re\u00e7us au Centre de renouveau Aulneau. La participation n\u2019est pas obligatoire.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>RAPPORTS \u00c9CRITS\u00a0:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Des frais \u00e9quivalant aux frais d\u2019une s\u00e9ance seront factur\u00e9s pour la g\u00e9n\u00e9ration de rapports \u00e9ventuels.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>SUPERVISION\u00a0:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Pendant qu\u2019ils sont au Centre, les enfants de moins de 12 ans doivent \u00eatre supervis\u00e9s par un adulte. Veuillez noter que les enfants doivent \u00eatre supervis\u00e9s en tout temps dans la salle d\u2019attente. Nous ne sommes pas en mesure d\u2019assurer leur supervision.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>FRAIS\u00a0:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Les frais doivent \u00eatre pay\u00e9s au d\u00e9but de chaque rendez-vous. Aucun autre rendez-vous ne sera pris tant que les frais en souffrance ne seront pas pay\u00e9s au complet. Nous acceptons l\u2019argent comptant, Visa, MasterCard et les cartes de d\u00e9bit. En cas de solde en souffrance sur un compte, un plan de versements peut \u00eatre mis en place lorsque le solde ne peut pas \u00eatre pay\u00e9 en entier. Si vos circonstances financi\u00e8res changent pendant que vous \u00eates client du Centre, nous devons en \u00eatre inform\u00e9s afin de r\u00e9\u00e9valuer les frais. Veuillez noter que les clients devront pr\u00e9senter une preuve de revenus \u00e0 jour (avis de cotisation), afin que nous puissions \u00e9valuer vos frais<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>R\u00c9SILIATION\u00a0: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Les clients ont le droit de mettre fin \u00e0 la consultation en tout temps sans permission ou entente. Cependant, nous les encourageons \u00e0 discuter avec le th\u00e9rapeute pour qu\u2019un d\u00e9nouement appropri\u00e9 puisse se produire. Veuillez noter qu\u2019en raison des limites du Centre de renouveau Aulneau au sujet de l\u2019implication judiciaire, nous ne pouvons pas fournir de services aux personnes activement impliqu\u00e9es dans des actions judiciaires. Tout comme nos clients se r\u00e9servent le droit de mettre fin aux services, le Centre de renouveau Aulneau (CRA) se r\u00e9serve \u00e9galement le droit de refuser des services ou d\u2019y mettre fin. De nombreuses raisons peuvent amener le CRA \u00e0 d\u00e9terminer qu\u2019il nous faudra refuser ou r\u00e9silier les services. En g\u00e9n\u00e9ral, le CRA s\u2019efforce de s\u2019assurer que tous nos services sont professionnels et qu\u2019ils conviennent aux besoins de nos clients. Lorsque notre code d\u2019\u00e9thique peut \u00eatre entrav\u00e9 ou que les besoins des clients d\u00e9passent la port\u00e9e des services que nous sommes en mesure d\u2019offrir, nous consulterons d\u2019autres organismes qui sont mieux \u00e9quip\u00e9s pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins. <\/span>Veuillez noter que le Centre de renouveau Aulneau tient \u00e0 maintenir un environnement positif o\u00f9 tous les employ\u00e9s et les clients sont trait\u00e9s avec compassion, respect et dignit\u00e9. La violence et le harc\u00e8lement sous quelque forme que ce soit (verbale, \u00e9motionnelle, physique ou sexuelle) ne seront pas tol\u00e9r\u00e9s et pourraient entra\u00eener la r\u00e9siliation des services. Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser les services. Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser les services.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>SERVICES DE CRISE\u00a0:<\/b><span> Le Centre de renouveau Aulneau n\u2019offre pas de services d\u2019urgence. Si vous avez besoin d\u2019aide imm\u00e9diate, voici certaines des ressources disponibles\u00a0:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Klinic Crisis Line au 204-786-8686,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crisis Stabilization Centre au 204-940-1781,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Youth Crisis Stabilization System au 204-949-4777,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Manitoba Suicide Line au 1-877-435-7170<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>La confidentialit\u00e9 et vos droits<\/b><\/h3>\n<h5><b>Protection des renseignements personnels<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Centre de renouveau Aulneau respecte votre droit \u00e0 la protection des renseignements personnels et vous demandera seulement des renseignements qui sont pertinents pour la th\u00e9rapie. Nous avons besoin de votre consentement pour obtenir ces renseignements. Nos politiques et nos proc\u00e9dures r\u00e9gissant la collecte, l\u2019utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels sont conformes \u00e0 la <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Loi sur les renseignements m\u00e9dicaux personnels<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (LRMP).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Loi sur les renseignements m\u00e9dicaux personnels<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (LRMP) assure l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information et la protection des renseignements personnels sur la sant\u00e9. La LRMP permet aux personnes d\u2019examiner leurs renseignements personnels sur la sant\u00e9 et de recevoir une copie de leur dossier d\u2019un mandataire d\u00e9tenant cette information. La LRMP impose des obligations sur les mandataires pour assurer la protection des renseignements personnels sur la sant\u00e9, en particulier leur collecte, leur utilisation, leur divulgation et leur s\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La LRMP s\u2019applique aux mandataires qui d\u00e9tiennent ou qui contr\u00f4lent des renseignements personnels sur la sant\u00e9. Les mandataires sont\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">tous les organismes publics qui sont assujettis \u00e0 la LAIPVP<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">les professionnels de la sant\u00e9 agr\u00e9\u00e9s ou autoris\u00e9s \u00e0 prodiguer des soins de sant\u00e9 ou les professionnels de la sant\u00e9 (comme des m\u00e9decins, des infirmi\u00e8res, des physioth\u00e9rapeutes, des psychologues, etc.);<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">les \u00e9tablissements de soins de sant\u00e9 (comme des h\u00f4pitaux, des foyers de soins personnels, des instituts psychiatriques, des cliniques m\u00e9dicales, des laboratoires et des centres de sant\u00e9 communautaires ou d\u2019autres \u00e9tablissements de sant\u00e9 d\u00e9sign\u00e9s dans la r\u00e9glementation)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">les organismes de services de sant\u00e9 qui prodiguent des soins de sant\u00e9 dans le cadre d\u2019une entente avec un autre mandataire (comme Infirmi\u00e8res de l\u2019Ordre de Victoria du Canada et We Care)<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les renseignements personnels sur la sant\u00e9 sont des renseignements sur une personne identifiable qui concernent sa sant\u00e9 et ses ant\u00e9c\u00e9dents m\u00e9dicaux, y compris des renseignements g\u00e9n\u00e9tiques, les soins prodigu\u00e9s \u00e0 la personne ou le paiement des soins de sant\u00e9 prodigu\u00e9s \u00e0 la personne. Il s\u2019agit entre autres de votre num\u00e9ro d\u2019identification m\u00e9dical personnel (NIMP) attribu\u00e9 par Sant\u00e9 Manitoba, ainsi que tout renseignement identifiable recueilli dans le cadre de la prestation de services de soins de sant\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour en savoir plus au sujet de la LRMP, veuillez consulter les sites Web suivants\u00a0: <\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.gov.mb.ca\/health\/phia\/index.fr.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.gov.mb.ca\/health\/phia\/index.fr.html<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ombudsman.mb.ca\/faqs\/phia-faq-fr.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.ombudsman.mb.ca\/faqs\/phia-faq-fr.html<\/span><\/a><\/p>\n<p><b>Limites de la confidentialit\u00e9<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est important que vous compreniez la nature confidentielle de votre relation avec votre th\u00e9rapeute. L\u2019information que vous divulguez au sujet de votre situation demeurera confidentielle. Personne au Centre de renouveau Aulneau ne r\u00e9v\u00e9lera votre nom ou tout renseignement \u00e0 votre sujet ou au sujet de votre consultation \u00e0 qui ce soit \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019organisme sans votre consentement \u00e9crit \u00e9clair\u00e9 et volontaire, sauf dans les circonstances suivantes\u00a0:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si nous obtenons de l\u2019information qui nous am\u00e8ne \u00e0 soup\u00e7onner qu\u2019un enfant (personne de 18 ans ou moins) est \u00e0 risque de subir ou a subi des s\u00e9vices physiques, une agression sexuelle, de la violence psychologique ou de la n\u00e9gligence, nous avons l\u2019obligation l\u00e9gale de signaler la situation aux Services \u00e0 l\u2019enfant et \u00e0 la famille.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous nous informez de votre intention de poser un geste qui entra\u00eenerait des blessures ou la mort d\u2019une autre personne ou d\u2019autres personnes, nous avons l\u2019obligation l\u00e9gale de contacter la police ou les services d\u2019urgence.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si un th\u00e9rapeute craint que vous mettiez fin \u00e0 vos jours, il discutera avec vous d\u2019un plan qu\u2019il pourrait devoir mettre en place pour vous (p. ex., appeler un membre de votre famille ou votre m\u00e9decin de famille). Cependant, lorsque votre th\u00e9rapeute n\u2019est pas en mesure d\u2019en discuter avec vous, il pourrait \u00eatre forc\u00e9 d\u2019aller de l\u2019avant sans votre consentement afin de s\u2019acquitter de son obligation d\u2019assurer votre s\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si un tribunal nous a ordonn\u00e9 de divulguer de l\u2019information \u00e0 un tiers, comme un avocat, il nous faudra suivre le protocole.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour assurer un service clinique imputable, \u00e9thique et efficace, votre th\u00e9rapeute pourrait consulter un clinicien consultant et\/ou des coll\u00e8gues, en vue d\u2019une consultation clinique. Les renseignements qui pourraient r\u00e9v\u00e9ler votre identit\u00e9 seront limit\u00e9s au minimum pendant ce genre de consultation clinique.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous \u00eates un client des SEF en th\u00e9rapie, les SEF demandent des rapports r\u00e9guliers. Ce suivi permet aux SEF de s\u2019assurer que les objectifs du traitement sont atteints et que le soutien \u00e0 la famille est maintenu.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h5><b>Divulgation de renseignements<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous voulez que votre th\u00e9rapeute divulgue de l\u2019information \u00e0 un tiers, comme un m\u00e9decin ou un avocat, vous devez nous fournir votre consentement \u00e9clair\u00e9, \u00e9crit et volontaire. Un formulaire doit \u00eatre rempli avant toute divulgation d\u2019information.<\/span><\/p>\n<h3><b>D\u00e9claration des droits des clients<\/b><\/h3>\n<h5><b>En tant que client du Centre de renouveau Aulneau, vous avez le droit \u2026<\/b><\/h5>\n<ul>\n<li><b>de refuser de suivre la th\u00e9rapie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mais nous vous demandons d\u2019informer le Centre de renouveau Aulneau si vous ne voulez plus participer. Si vous avez un rendez-vous et que vous ne fournissez pas de pr\u00e9avis de 24 heures, vous devrez payer la s\u00e9ance. Toutefois, tout rendez-vous annul\u00e9 dans les limites prescrites n\u2019exigera aucun paiement. Veuillez informer la r\u00e9ception ou le th\u00e9rapeute si vous voulez que nous fermions votre dossier;<\/span><\/li>\n<li><b>de mettre fin \u00e0 la th\u00e9rapie en tout temps<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pour quelque raison que ce soit, \u00e0 moins que vous soyez l\u00e9galement tenu d\u2019y participer. Encore une fois, veuillez informer le th\u00e9rapeute et la r\u00e9ception que vous ne participerez plus \u00e0 la th\u00e9rapie;<\/span><\/li>\n<li><b>de refuser de travailler avec un th\u00e9rapeute en particulier si vous ne vous vous sentez pas \u00e0 l\u2019aise avec cette personne<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou son bureau;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">de demander de travailler avec un <\/span><b>th\u00e9rapeute d\u2019un genre en particulier<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li><b>d\u2019exiger que le contenu de vos s\u00e9ances demeure strictement confidentiel <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">et que toute exception \u00e0 la confidentialit\u00e9 vous soit expliqu\u00e9e avant la th\u00e9rapie;<\/span><\/li>\n<li><b>de poser des questions au th\u00e9rapeute <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e0 propos de la formation et de l\u2019approche;<\/span><\/li>\n<li><b>de refuser de r\u00e9pondre aux questions du th\u00e9rapeute <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">auxquelles vous n\u2019\u00eates pas \u00e0 l\u2019aise de r\u00e9pondre;<\/span><\/li>\n<li><b>de donner au th\u00e9rapeute de la r\u00e9troaction <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">au sujet de votre s\u00e9ance;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">de poser des questions au th\u00e9rapeute et\/ou de <\/span><b>lui demander des pr\u00e9cisions \u00e0 n\u2019importe quel moment;<\/b><\/li>\n<li><b>de demander que tous les frais et les politiques vous soient expliqu\u00e9s <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">avant de commencer le processus de th\u00e9rapie;<\/span><\/li>\n<li><b>de ne pas vous faire poser de questions qui sont au seul avantage du th\u00e9rapeute<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, par exemple, si vous avez de l\u2019expertise dans un domaine ou si vous avez un ensemble de comp\u00e9tences en particulier sans rapport avec les motifs de votre consultation;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>de vous faire accompagner d\u2019une personne pour vous soutenir <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pendant vos s\u00e9ances ou <\/span><b>refuser qu\u2019une autre personne soit pr\u00e9sente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sur demande;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">de travailler avec un th\u00e9rapeute que vous ne connaissez pas personnellement, en raison du risque de conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats;<\/span><\/li>\n<li><b>d\u2019avoir un th\u00e9rapeute qui respecte votre ethnicit\u00e9, votre race, votre orientation sexuelle, votre identit\u00e9 de genre, votre \u00e9tat civil, votre \u00e2ge et votre religion;<\/b><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">de suivre une th\u00e9rapie dans un lieu physiquement s\u00fbr;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">de faire <\/span><b>respecter les limites professionnelles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">; sous aucun pr\u00e9texte votre th\u00e9rapeute ne doit engager de contacts sociaux avec vous en dehors de la relation th\u00e9rapeutique;<\/span><\/li>\n<li><b>d\u2019acc\u00e9der \u00e0 votre dossier<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Il y a une marche \u00e0 suivre pour demander l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information de votre dossier. Nous exigeons un document rempli permettant l\u2019acc\u00e8s \u00e0 votre dossier. Les frais associ\u00e9s \u00e0 une telle demande sont variables et sont \u00e9valu\u00e9s sur demande. Veuillez en faire la demande par l\u2019entremise du coordonnateur des admissions\u00a0: <\/span><a href=\"mailto:intake@aulneau.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">intake@aulneau.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li><b>d\u2019interdire la divulgation de renseignements \u00e0 votre sujet sans votre consentement sign\u00e9;<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>de demander de l\u2019information sur vos progr\u00e8s <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou la planification de votre th\u00e9rapie.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour de plus amples renseignements au sujet des modalit\u00e9s de services susmentionn\u00e9es, veuillez communiquer avec <\/span><a href=\"mailto:reception@aulneau.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">reception@aulneau.com<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Confidentialit\u00e9 et utilisation des renseignements Protection des renseignements personnels Les renseignements fournis dans le formulaire d\u2019admission et les autres formulaires de commentaires qui pourraient \u00eatre utilis\u00e9s dans le cadre d\u2019une th\u00e9rapie, ainsi que l\u2019information re\u00e7ue pendant et apr\u00e8s la th\u00e9rapie au Centre de renouveau Aulneau, seront prot\u00e9g\u00e9s et demeureront confidentiels au Centre de renouveau Aulneau. 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